并非所有的洗衣房都賺錢和一帆風(fēng)順,一些洗衣房有時(shí)也會(huì)處于雙低(營(yíng)業(yè)額成長(zhǎng)率低、市場(chǎng)占有率低)的狀況,但并不是永遠(yuǎn)陷于困境。只要認(rèn)真經(jīng)營(yíng),提高自身的服務(wù)質(zhì)量和洗衣技能,積極努力改善洗衣房的經(jīng)營(yíng)構(gòu)造,轉(zhuǎn)變成明星洗衣房的可能性并不是不可能。
洗衣房如何賺:首先要分析它的地理?xiàng)l件是否理想,不理想就有必要采取撤退策略,果斷改換有利地理位置,這會(huì)造成一定的損失,所以選擇店址是非常的重要。因?yàn)椋乩項(xiàng)l件不好的店鋪,期待將來(lái)有一天立地條件好轉(zhuǎn)是不太可能的事。 再更換地址勢(shì)必要造成人力、物力的巨大浪費(fèi)。
一、問(wèn)題分析:虧損類型的店鋪,通常受商圈、立地、規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)和宣傳實(shí)力以及本身業(yè)務(wù)等多種因素的影響而形成。其中一些是因?yàn)殚_店前商圈調(diào)查評(píng)估不確實(shí)所導(dǎo)致的結(jié)果,而更多的因素則是因?yàn)殚_店后經(jīng)營(yíng)管理不用心所導(dǎo)致的結(jié)果。
1,很多虧損洗衣房對(duì)商圈特性的掌握不到位,所選商圈腹地太小而且又人流不足;商圈內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與店鋪產(chǎn)業(yè)不符,這些都屬于布點(diǎn)的錯(cuò)誤。另外,一些虧損的洗衣房在競(jìng)爭(zhēng)店數(shù)量增加和改變經(jīng)營(yíng)策略的時(shí)候也沒有及時(shí)的做出反應(yīng),并進(jìn)行相應(yīng)的修正。也是成為虧損的原因之一。
2,還有一些洗衣房會(huì)因顧客大量流失而成為虧損,其主要原因就在于服務(wù)管理和人員士氣不足。比如:服務(wù)態(tài)度不佳,人員敬業(yè)精神差,服務(wù)流程不合理、不順暢,人員不足不能滿足顧客需求或教育訓(xùn)練執(zhí)行不佳等,都會(huì)導(dǎo)致顧客大量流失,店鋪業(yè)績(jī)下降而成虧損店鋪。
3, 商品管理不當(dāng)也是造成洗衣房業(yè)績(jī)下降的主要原因。很多虧損的洗衣房都會(huì)存在商品組合不當(dāng),如大庫(kù)存、周轉(zhuǎn)慢等現(xiàn)象,或者存在商品品質(zhì)不佳,如報(bào)廢增加、退貨增加、商品陳列不佳、嚴(yán)重缺貨、存貨控制不佳等現(xiàn)象。這些都會(huì)影響洗衣房的正常運(yùn)營(yíng)而導(dǎo)致虧損。 另外,負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)方式不正確、促銷等活動(dòng)執(zhí)行不佳、洗衣房設(shè)備及營(yíng)業(yè)器具運(yùn)用不佳、環(huán)境清潔衛(wèi)生差,以及財(cái)務(wù)管理不善,如現(xiàn)金短溢情況增加等現(xiàn)象都可能導(dǎo)致洗衣房虧損。
4,,通過(guò)績(jī)效分析來(lái)確定洗衣房是否虧損也是主要的手段之一。比如:營(yíng)業(yè)目標(biāo)達(dá)成率不佳、毛利目標(biāo)達(dá)成率不佳、費(fèi)用目標(biāo)控制率不佳、凈利目標(biāo)達(dá)成率不佳、營(yíng)業(yè)額成長(zhǎng)率不佳、員工貢獻(xiàn)率不佳等都是確定店鋪是否成為虧損的重要指標(biāo)。
二、一般而言,經(jīng)營(yíng)者面對(duì)虧損洗衣房時(shí),主要的經(jīng)營(yíng)策略有以下四種:
1,維持策略 有時(shí),企業(yè)在考慮整體利益的情況下,會(huì)對(duì)虧損洗衣房采取維持策略,使其繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。
①、虧損洗衣房位于配送路線上時(shí),企業(yè)為享有降低物流成本的經(jīng)濟(jì)利益,會(huì)以降低物流成本效益維持此洗衣房的經(jīng)營(yíng);
②、當(dāng)洗衣房,是企業(yè)累積新業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)店,或在重要位置宣傳、廣告的展示店時(shí),為這些特殊功能考慮所開設(shè)的洗衣房就不能輕言撤退;
③、當(dāng)企業(yè)為搶占市場(chǎng),或迫使既有競(jìng)爭(zhēng)者退出某市場(chǎng),而設(shè)立的洗衣房,即便虧損也需采取維持策略。
2,如果虧損洗衣房處在消費(fèi)者容易接近的位置,能形成獨(dú)立的商圈位置,具有良好的立地前景或潛力,就需要經(jīng)營(yíng)者考慮洗衣房是否有必要改裝的問(wèn)題了。在改裝時(shí)除需要進(jìn)行硬體設(shè)施的更新外,更重要的是要做軟體經(jīng)營(yíng)能力的轉(zhuǎn)換與變革,如與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象比較分析,尋找自身的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目;或請(qǐng)專家指導(dǎo)以改善其經(jīng)營(yíng)能力。另外,洗衣房的改裝還要重點(diǎn)強(qiáng)化其商品計(jì)劃能力,如強(qiáng)化弱勢(shì)項(xiàng)目和強(qiáng)化強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目。
3,當(dāng)洗衣房商圈立地條件隨著時(shí)間與空間的變遷,與既有業(yè)態(tài)生存條件不符合而影響其發(fā)展時(shí),洗衣房的經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)適時(shí)考慮轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)其他新興業(yè)態(tài)。轉(zhuǎn)換其他經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)時(shí),須注意洗衣房是否有新業(yè)態(tài)的專業(yè)經(jīng)營(yíng)技術(shù)和專業(yè)管理人才,轉(zhuǎn)換的新業(yè)態(tài)是否具有成長(zhǎng)性。
4,當(dāng)洗衣房,的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率都很低,而且處于發(fā)展前景不明確、成長(zhǎng)性的商圈時(shí),其洗衣房的經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)該采取撤退策略,早日退出市場(chǎng)以減少損失。但在撤退此類無(wú)直接利益的洗衣房前,應(yīng)檢討其是否具還能有扭虧為盈的可能性。如:營(yíng)業(yè)額能否成長(zhǎng)?提高毛利額的可能性?削減管理費(fèi)用的可能性?若確認(rèn)洗衣房虧損是因立地條件不佳引起的,就必須斷然關(guān)閉此虧損的洗衣房。